"Quando arriva il Natale" è una commedia romantica che scalda il cuore, perfetta per chi ama le atmosfere magiche delle feste e le storie d'amore che nascono sotto la neve. Il film racconta la storia di Abbey (interpretata da Meggan Kaiser), una giovane donna che ha perso il suo entusiasmo per il Natale. Per lei, le festività sono diventate solo un'altra routine da affrontare.

Tutto cambia quando Abbey torna nella sua pittoresca città natale per partecipare all'annuale mercatino di Natale, un evento che un tempo amava. Il suo compito è ricreare le preziose e uniche decorazioni natalizie fatte a mano da sua nonna, una tradizione di famiglia che rischia di andare perduta. In questa missione, non sarà sola.

Ad aiutarla ci saranno Josh (Zane Stephens), la sua vecchia cotta d'infanzia, e il suo adorabile figlio di sei anni. Lavorando fianco a fianco tra legno, nastri e ricordi, Abbey non solo riscopre la sua abilità artigianale, ma inizia a sentire di nuovo dentro di sé il vero spirito del Natale. Grazie all'affetto di Josh e all'innocenza di suo figlio, capirà che la vera magia delle feste risiede nelle tradizioni, nei legami familiari e nella possibilità di dare una seconda chance all'amore.