280 utenti


Libri.itLE STREGHE DI VIA DELLE TEMPESTECOSÌ È LA MORTE?SCHIAPPETTA È MOLTO SENSIBILESOLVEIG. UNA VICHINGA NELLA TERRA DEGLI IROCHESIIL VIAGGIO DELLA MADREPERLA 3 – L’OMBRA DELLE PIETRE
Emergency

Fai un link ad Arcoiris Tv

Fai un link ad Arcoiris Tv

Utilizza uno dei nostri banner!












Lettere ad Arcoiris

inviaci le tue opinioni, riflessioni, segnalazioni

Per inviare un lettera ad ArcoirisTV, riempi i campi sottostanti e clicca su "Invia". Se è la prima volta che scrivi, riceverai una email con un link ad una pagina che dovrai visitare per far sì che le tue lettere vengano sempre pubblicate automaticamente.

Informativa privacy

L’invio della "Lettera ad Arcoiris" richiede l’inserimento del valido indirizzo email del utente. Questo indirizzo viene conservato da ArcoirisTV, non viene reso pubblico, non viene usato per altri scopi e non viene comunicato ai terzi senza il preventivo consenso del utente.

maggiori info: Privacy policy

4 Marzo 2008 10:38

"La storia falsa dello spot più ipocrita mai sentito...la Coop sei tu...chi può darti di più...?!"

962 visualizzazioni - 1 commento

di raffaella

Come cita un vecchio proverbio "non bisogna fare di tutta l'erba un fascio..."però la differenza come consumatore si può e si deve notare e denunciare, non solo per quanto può riguardare il paniere prezzi dei prodotti venduti, ma anche per il trattamento riservato al cliente consumatore. Purtroppo la differenza della modalità comunicativa che commesse/i ,cassiere/i di alcune Coop.mettono in atto risulta notevolmente differente da quella attuata da lavoratori con le medesime mansioni e professionalità afferenti ad altri super o ipermercati quali Esselunga e altri. Intendo dire che in diverse occasioni osservate sia con altri clienti sia subite personalmente ho potuto notare l'arroganza con cui a volte pur essendo dalla parte dell'errore dimostrato, non si comportano con intelligente umiltà, scusandosi (un errore nel dare il resto può capitare,ma due o più comincia ad essere un po' troppo...),ma anzi attaccando il povero consumatore che magari cerca di usare ogni attenzione di riservatezza evitando di alzare il tono della voce e magari aspettando che la cassa sia libera,cercando così di tutelare e di rispettare chi ha di fronte. In cambio non riceve lo stesso trattamento ma anzi spesso il tono risentito è alto , si cerca di dequalificare l'interlocutore davanti alle persone che sono presenti magari anche ironizzando sulla cifra mancata nel resto ("per pochi cent.di euro...")o per aver forse distrattamente(spero non deliberatamente) non rispettata la quantità di prodotto da banco pesato, richiesto mettendone di più senza nemmeno chiedere al cliente se può lasciare o deve togliere...ponendo a volte anche un po' in inbarazzo il consumatore che, pur nel suo pieno diritto di ricusare non se la sente ed accetta passivamente. Questo capita indipendentemente dall'età del soggetto e dal suo aspetto.Personalmente mi sembra che tali comportamenti vengano ostentati da chi sa di essere sempre coperto qualunque cosa faccia dal sindacato che forse dovrebbe cominciare a valutare se è meglio perdere una tessera ma avere dei bravi professionisti o lasciare che certe persone lavorino con scarsa qualità , con scarso impegno perdendo così anche dei consumatori. Uno può aver trovato un ammanco nello scontrino, nel resto dato dalla cassiera(tra l'altro con le casse facilitate che già scrivono sia l'importo pagato che il resto da dare...pare un po' difficile sbagliare!!!)anche di 50 cent.che non mi pare corretto alcun tipo di commento ironico sulla cifra mancante da parte della cassiera che ha sbagliato verso il cliente ....voi cosa ne dite????

COMMENTI

4 Marzo 2008 11:32

si è vero che c'è qualche discrepanza tra lo slogan la coop sei tu ecc.e che i lavoratori delle coop e supermercati sono spesso isterici ed incazzosi ma non è colpa loro ,..la colpa e d' un sistema che ha lasciato già dal 2002 che raddoppiassero i prezzi di ogni genere alimentare ,facendo si' che ns. salari e pensioni valessero la meta' ,a vantaggio dei gruppi e delle filere capitaliste , con coop comprese che se ne sono avantaggiati sulle ns.spalle di consumatori deboli e soccombenti , e i lavoratori dei supermercati subiscono stessa pressione stress , mobbing, precarieta' sfruttamento ciao !

sogno

COMMENTA