Hanno un design accattivante, una tecnologia all’avanguardia, promettono qualità e potenza, ma si distinguono anche per i loro prezzi…stratosferici. Sono gli elettrodomestici Dyson. Tutto bene? Tutto bene finché non ci si deve rivolgere al servizio clienti.

Il problema
Consumatori spazientiti e arrabbiati hanno raccontato la loro odissea a Patti chiari. Settimane, mesi di attesa per riparare un apparecchio, per tentare di ricevere un pezzo di ricambio, un accessorio, un nuovo prodotto profumatamente pagati in anticipo. Già perché un aspirapolvere può superare gli 800 franchi, un asciugacapelli i 400, un purificatore d’aria può addirittura toccare i 1.000 franchi.

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